总是有旅客
 
满头大汗地找到车站工作人员求助
 
说自己在网上订的票
 
在自动取票机上取不出来了
 
遇到这种情况
 
别着急，小编教您几招从容应对
 
 
 
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  身份证消磁    
 
身份证消磁就无法读取订票信息
 
在自动取票机上是取不出车票的
 
解决方法
 
在人工售票窗口，凭身份证和订单号取票。
 

 
乘车人信息选错
 
有些旅客经常帮朋友购买车票
 
购票时不小心将“乘车人”选错了
 
再用自己的身份证取票
 
当然就取不出来
 
解决方法
 
在12306购票APP上将买错的票退掉，重新进行购票。
 
 
 
 
 
过了票面发车时间
 
如果旅客过了票面发车时间
 
自动取票机上就取不出车票了
 
解决方法
 
过了发车时间的车票，可以在人工窗口改签当日24:00之前的其他列车。
 
 
 
   卡票或压单  
 
取票时
 
点击打印车票后
 
取票机出现故障
 
导致车票卡票
 
或其他原因取不出票
 
解决方法
 
自动售票机上有故障电话，如碰见卡票或压单的情况，只需拨打电话向客服人员说明情况即可，工作人员会第一时间受理。

 
 
订单没付款车票返库
 
提交购票信息后
 
没在规定时间内付款
 
车票返库卖给其他旅客了
 
解决方法
 
只能选择重新购票啦。温馨提示：订单付款成功后，会收到短信，这样才算购票成功。
 

 
车票已制出
 
在网上订了多张票
 
上次取票时
 
多张车票同时打印出来
 
取票时只取走了一部分
 
解决方法
 
如果能找到是最好的，找不到的话可以在车站指定的售票窗口办理挂失补手续。

 
学生证消磁了
 
使用学生证购票的乘客
 
如果仍有购买次数
 
却无法进行取票
 
那么可能由于学生证消磁了
 
解决方法
 
如果出现这种情况，去学校学工办进行充磁，然后再去取票即可。要注意的是，学生票使用次数为一年四次，次数使用完后将不能购买学生票。
 

学生证取票区间不符
 
 
如果购买的学生票
 
非优惠区间的起始站
 
是无法在自动取票机上换取车票的
 
解决方法
 
如果区间不符合规定是不可以取票的，只能去车站指定窗口办理补全手续。

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